Buenas tardes, Ángela: En primer lugar, le agradecemos la confianza depositada en Buendía para realizar su actividad en Salzburgo. Lamentamos sinceramente lo ocurrido con el tour de Sonrisas y Lágrimas. Tras revisar la información publicada en nuestra página web, hemos comprobado que se trató de un error en el contenido, donde figuraba incorrectamente que la actividad incluía audioguía en español. Entendemos perfectamente su malestar, especialmente al haber realizado la reserva basándose en esa información, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Al no haberse prestado el servicio conforme a lo indicado en el momento de la contratación, hemos procedido al reembolso íntegro del importe abonado. Hemos corregido el error para evitar que una situación similar vuelva a producirse. Sentimos enormemente las molestias y quedamos a su entera disposición para lo que necesites. Un saludo, Equipo buendía.