Política de transparencia en el uso de inteligencia artificial
Cómo utilizamos y señalamos la inteligencia artificial en nuestros contenidos.
En Buendía utilizamos herramientas de inteligencia artificial para crear, editar o mejorar algunos de los contenidos que publicamos. Lo hacemos con un compromiso claro: que sean transparentes, respeten los derechos de las personas y no generen una impresión engañosa sobre nuestros servicios.
Esta política se aplica a las imágenes, ilustraciones, vídeos, locuciones, audioguías y textos que aparecen en nuestra web, aplicaciones, redes sociales, campañas, correos electrónicos y demás canales comerciales.
Cómo utilizamos la IA en nuestras imágenes
La inteligencia artificial puede intervenir de distintas formas:
- Edición estándar: ajustes de luz, color, encuadre, resolución o reducción de ruido que no cambian el significado de la imagen.
- Edición asistida por IA: mejoras o composiciones limitadas que no alteran de forma sustancial la escena o el servicio representado.
- Contenido generado o modificado sustancialmente: imágenes creadas total o principalmente mediante IA, o transformadas de manera relevante.
Los ajustes técnicos habituales no requieren, con carácter general, una etiqueta individual. Sin embargo, si una intervención puede hacer que una imagen parezca auténtica o modificar la percepción de una persona, lugar, actividad o servicio real, la identificaremos de forma clara.
Voz sintética en vídeos y audioguías
Podemos utilizar voces generadas mediante inteligencia artificial en locuciones de vídeo, contenidos para redes sociales y audioguías.
Cuando la voz que escuches haya sido generada o modificada sustancialmente mediante IA, lo indicaremos de forma comprensible.
No clonaremos la voz de una persona identificable (guías, personal propio, colaboradores o terceros) sin su autorización expresa, ni la utilizaremos para atribuirle declaraciones o afirmaciones que no haya realizado.
El contenido informativo de una audioguía, aunque esté narrado con una voz sintética, se elabora y revisa por personas. La voz es el medio, no la fuente.
Textos generados con IA
Utilizamos inteligencia artificial para redactar, resumir, traducir o adaptar parte de nuestros textos, como descripciones de actividades, contenidos editoriales, materiales de campaña o comunicaciones comerciales.
Estos textos se revisan antes de publicarse y no sustituyen a la información contractual. No utilizamos IA para generar por su cuenta datos sobre horarios, precios, duraciones, condiciones, requisitos o características de un servicio. Esa información procede siempre de nuestras fuentes internas o del proveedor de la actividad.
Reseñas y opiniones de clientes
Las reseñas y opiniones que publicamos proceden íntegramente de usuarios reales que han contratado la actividad correspondiente.
No generamos, redactamos ni alteramos reseñas mediante inteligencia artificial, ni publicamos opiniones sintéticas o simuladas de ningún tipo. Cuando mostremos una reseña traducida automáticamente, lo indicaremos y el texto original seguirá estando disponible.
Cómo identificamos el contenido generado con IA
Cuando un contenido realista haya sido generado o modificado sustancialmente mediante inteligencia artificial, mostraremos una advertencia visible a más tardar la primera vez que el usuario se encuentre con él.
Según el tipo de contenido, podremos utilizar indicaciones como:
- «Imagen generada mediante inteligencia artificial. Representación ilustrativa».
- «Imagen modificada sustancialmente mediante inteligencia artificial».
- «Recreación generada mediante IA; no corresponde a una fotografía del servicio».
- «Esta galería contiene imágenes generadas o modificadas mediante IA».
- «Locución generada mediante inteligencia artificial».
- «Audioguía narrada con una voz generada mediante inteligencia artificial».
En galerías, redes sociales y anuncios, la indicación aparecerá de manera que resulte fácil entender a qué contenidos se refiere. Cuando el contenido sea manifiestamente artístico, creativo o ficticio, la información podrá adaptarse al formato sin dejar de ser comprensible.
Contenidos fieles a nuestros servicios
Los contenidos tienen una función informativa e inspiradora, pero no deben presentar como reales características o prestaciones que no forman parte de la oferta.
Por ello, no utilizaremos la IA para:
- Añadir monumentos, instalaciones, comidas, espectáculos o actividades que no estén incluidos.
- Mejorar de forma engañosa la categoría, calidad, accesibilidad, capacidad o seguridad aparente de un servicio.
- Eliminar elementos relevantes para el viajero, como barreras arquitectónicas, obras o limitaciones conocidas.
- Presentar una escena totalmente recreada como si fuera una fotografía real sin advertirlo.
La ficha de cada actividad y la información facilitada durante la reserva determinan las características del servicio contratado.
Personas, privacidad y derechos de imagen y voz
Cuando un contenido muestre, reproduzca o transforme la imagen o la voz de personas identificadas o identificables, comprobaremos que existen las autorizaciones, licencias o bases jurídicas necesarias.
No utilizaremos la inteligencia artificial para atribuir a una persona comportamientos, declaraciones o características que puedan perjudicar su honor, su intimidad, su reputación o su propia imagen.
Contenidos facilitados por terceros
Las agencias, proveedores y colaboradores que nos entreguen contenido visual, sonoro o textual deberán comunicar cualquier uso relevante de inteligencia artificial y garantizar que cuentan con los derechos necesarios.
Buendía podrá solicitar información sobre el origen del contenido, la herramienta empleada, las modificaciones realizadas y las licencias o autorizaciones aplicables. También procuraremos conservar las marcas técnicas o metadatos destinados a identificar contenido sintético cuando estén disponibles.
Corrección de incidencias
Si detectamos que un contenido puede inducir a error, vulnerar derechos o carecer de la identificación necesaria, lo revisaremos y, según el caso, lo etiquetaremos, corregiremos, sustituiremos o retiraremos.
Puedes solicitar información o comunicar una incidencia escribiendo a soporte@buendia.travel o utilizando nuestros canales habituales de contacto.
Esta política se revisará cuando cambien la normativa, las orientaciones de las autoridades o las tecnologías utilizadas para crear e identificar contenido artificial.
Responsable: Buendía Travel & Tech, S.L. · NIF B-74461054 · C/ Uría, 58, 3ª Planta, 33003 Oviedo (Asturias)
Última actualización: 3 de septiembre de 2026