¡Hola, Jose!: Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por haberte tomado el tiempo de detallarla. Lamentamos sinceramente que el tour no haya cumplido con tus expectativas y, especialmente, la confusión generada respecto al idioma. Según nos indica el proveedor, el servicio se realiza de forma habitual con guía en inglés, y el guía en español solo puede garantizarse mediante el pago de un suplemento. En tu caso, la reserva estaba confirmada en inglés y no constaba una solicitud previa de guía en español. No obstante, queremos trasladarte nuestras más sinceras disculpas, ya que hemos detectado que en nuestra web había información incorrecta en relación con este punto. Somos conscientes de que esto ha podido generar una expectativa distinta, y lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. Queremos informarte de que ya hemos corregido esta información para evitar que vuelva a suceder. Sentimos mucho lo ocurrido y agradecemos tu comprensión. Comentarios como el tuyo nos ayudan a mejorar cada día. Un saludo, Equipo Buendía