Buenas tardes, Esperanza: En primer lugar, agradecerle el tiempo que ha dedicado a valorar su experiencia con nosotros, así como la confianza depositada en Buendía para disfrutar de su estancia en Barcelona. Lamentamos enormemente el incidente acaecido que nos traslada. Tal y como se indica en la descripción de la actividad en nuestra página web, se trata de una visita guiada que se realiza de manera simultánea en inglés y en español. Asimismo, tomamos buena nota de sus indicaciones de cara a esclarecer la información. Nos mantenemos a su entera disposición y esperamos que pueda darnos una nueva oportunidad en su próximo destino. Un saludo, Equipo Buendía.