¡Hola, Ana Rosa! En primer lugar, queremos agradecerte que hayas confiado en Buendía para su estancia en Roma. Lamentamos la confusión con la audioguía y entendemos tu malestar por la situación. Hemos revisado tu caso y podemos confirmar que el proveedor local facilitó el acceso a la audioguía a través del correo electrónico de confirmación enviado antes de la visita. Sentimos que esta información no haya quedado suficientemente clara y tomamos nota para reforzar la comunicación en este aspecto. Te agradecemos que hayas compartido tu valoración, ya que nos ayuda a mejorar la experiencia e información que ofrecemos a nuestros viajeros. Un saludo, Equipo Buendía.